贵阳农商银行


一、           背景

行业:金融行业

在线学习平台引进时间:20132

员工数量:1500

网络学习覆盖范围:全员使用

学习范围:柜员,客户经理,营业经理,基层管理,中层管理,机关前台,机关中台,机关后台,新员工九大岗位


二、           为什么采用e-Learning项目

1.       企业发展,员工成长需要;

2.       银行急切需求一种课程资源丰富、成本低、推行易、学习过程和效果基本可控的培训系统;

3.       开展员工职业化素质教育;

4.       提升各岗位员工业务技能;

5.       为员工年度考评和干部选拔任用提供参考依据;

6.       加强知识管理,优化员工知识结构。


三、           关键的商业驱动因素

1.       结合岗位性质定向安排培训课程,体现专业化,提升职业化;

2.       培训课程问题(2000多门课程);

3.       学习时间问题(可以随时随地学习,在家,出差,全国各地都可以学习);

4.       培训效果问题(培训跟踪和考核);

5.       培训费用问题(成本低)。


四、           实施方案

1.       平台基础运营:

1)       设置岗位选课向导(包括银行从业类资格考试学习向导);

2)       针对柜员、客户经理、营业经理、基层管理、中层管理、机关前台、机关中台和机关后台、新员工岗位不同的学习要求设置了岗位培训计划(岗位必修课);

3)       协助制定《在线学习管理办法》;

4)       开展大型项目启动会,总行领导、支行行长、部门经理和学员代表积极参与;

5)       进行学员培训,宣讲在线学习平台功能和具体操作;

6)       进行各支行管理员集中培训。


2.       平台推广与应用实施:

1)       设计具有本行特色的个性化登陆界面,背景桌面,岗位推广页面;

2)       推广网络学习口号:学习、学习、再学习;

3)       问答、微博模块重点推广,收集学员各种反馈,并在线解答各种操作疑问;

4)       采取了分级管理制度,将培训向集中管理、分级实施转变,按照“总行——支行”立体化培训层次的构建思路,由人力资源部负责制定年度网络培训课程学习指导方案,并对培训情况进行指导、跟进和考核;各支行设二级培训管理员,负责本支行学员虚席督促和统计上报本单位年度学习情况;

5)       新员工专案培训,利用网络学院给新员工下发上岗前培训内容,实现线上和线下同步考核的培训方式;

6)       组织各岗位条线参加年度综合考试;

7)       组织各岗位条线参加线上培训需求调研,并提交《岗位培训需求调研分析报告》;

8)       为营造学习型组织的氛围,让培训学习成为全员的习惯,年底进行优秀组织和学员的表彰,评出年度“学习之星奖”、“学习标兵奖”、“勤奋学习奖”、“最佳互动奖”、“最佳组织奖”“优秀团队奖”等奖项,给予表彰和奖励;

9)       精品课件定制开发,为满足不同岗位对于网络学习的高标准要求,协助开发了一批精品课件供行内员工学习。


五、           对银行产生的影响

1.       培训针对性提高。跟据岗位胜任力模型和相关调研,给柜员等九大岗位条线安排了培训计划,培训针对性增强;

2.       健全课程体系。丰富的课程资源,满足了各岗位的培训需求;

3.       建立完整网络大学。建立了结合正式学习与非正式学习为一体的网络大学,缓解了工学矛盾,真正实行了工学结合,员工可以随时随地的学习、交流和分享;

4.       扩大培训覆盖面。培训覆盖全员,给员工提供了更多的培训机会,为开展员工职业化素质教育提供了重要途径;

5.       学员学习热情提高。云端学习的推广,学员学习热情大幅提高,大部分学员都能提前完成学习任务。